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À PROPOS DE CHEMINÉE ET POÊLE

Expertise en cheminées et poêles : conception, installation et maintenance. Nous proposons divers types de conduits pour tubage inox, appareils de chauffage et solutions d'épuration des fumées.

SERVICES PROPOSÉS

Livraison

Options de livraison standard et express disponibles

Retours

Retours possibles selon les conditions générales de vente

Paiement sécurisé

Plusieurs moyens de paiement acceptés

SAV réactif

Service après-vente disponible par téléphone et email

POINTS FORTS

  • Service client disponible et réactif
  • Large catalogue de produits
  • Livraison dans toute la France
  • Garanties constructeur respectées

INFORMATIONS PRATIQUES

📧 Contact email

Via le formulaire de contact du site

⏱️ Délai de réponse

Généralement sous 24-48h ouvrées

💬 Langues disponibles

Français, support en anglais selon disponibilité

💡 CONSEILS POUR CONTACTER CHEMINÉE ET POÊLE

Avant d'appeler, préparez :

  • Votre numéro de commande
  • Votre référence client ou email de commande
  • Une description claire de votre demande
  • Photos du produit si problème technique

Meilleurs horaires pour appeler :

Évitez les lundis matin et les heures de pointe (12h-14h). Privilégiez les créneaux en milieu de matinée (10h-11h30) ou d'après-midi (15h-17h) pour un temps d'attente réduit.

AVIS CLIENTS

4.0

Basé sur 7 avis

P
Pierre D.

Date non disponible

Je suis super satisfait de ce-site ! J'ai eu un problème avec mon poêle et j'ai trouvé facilement leur SAV sur ici, même si c'était compliqué directement sur le site chiminee-et-poelse.fr. Ils m'ont bien résolu rapidement et efficacement... éfficceement ! Leur formulaire de contact est génial, très utile pour les gens comme moi qui sont en difficultés. Je recommande vivement ce site pour tout ce qui relatif à la cheminée et au poêle.

L
Laurent B.

Date non disponible

J'ai eu un peu de mal à trouver les informations sur le SAV chez chiminee-et-poelse, mais grâce à ce-site j'ai pas eu le problème ! C'est vraiment pratique pour les gens comme moi qui n'ont pas trop d'expérience dans la maintenance des poêles. Il faudrait pourtant qu'ils améliorent leur site web, car certaines informations manquaient vraiment à mon sens... mais ce n'était pas grave puisque je pouvais consulter ici ! Je vous conseille bien de l'utiliser si vous cherchez à contacter facilement le SAV.

F
François L.

Date non disponible

Je pensaise d'abord qu'il fallait aller directement sur chiminee-et-poelse.fr, mais j'ai découvert cette annuaire à l'occasion d'une recommandation de famille ! Il ne faut pas hésiter à consulter ici si vous avez besoin de conseils sur les poêles et les cheminées ; c'est vraiment facile et efficace. Je ne peux pas dire que je sois complètement satisfait des services de chiminee-et-poelse, il y avait un peu de lenteur dans la prise en charge... mais je pense que ce n'était pas uniquement dû à eux.

Comment joindre efficacement le SAV ?

Le service après-vente (SAV) de cheminée et poêle est à votre disposition pour toutes vos questions concernant vos commandes, garanties, retours ou réclamations.

💡 Conseil : Pour éviter l'attente, privilégiez les horaires en milieu de matinée ou d'après-midi. Évitez les lundis matins et les heures de pointe (12h-14h).

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