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À PROPOS DE CHEMINÉE ET POÊLE
Expertise en cheminées et poêles : conception, installation et maintenance. Nous proposons divers types de conduits pour tubage inox, appareils de chauffage et solutions d'épuration des fumées.
SERVICES PROPOSÉS
Options de livraison standard et express disponibles
Retours possibles selon les conditions générales de vente
Plusieurs moyens de paiement acceptés
Service après-vente disponible par téléphone et email
POINTS FORTS
- Service client disponible et réactif
- Large catalogue de produits
- Livraison dans toute la France
- Garanties constructeur respectées
INFORMATIONS PRATIQUES
Via le formulaire de contact du site
Généralement sous 24-48h ouvrées
Français, support en anglais selon disponibilité
💡 CONSEILS POUR CONTACTER CHEMINÉE ET POÊLE
Avant d'appeler, préparez :
- Votre numéro de commande
- Votre référence client ou email de commande
- Une description claire de votre demande
- Photos du produit si problème technique
Meilleurs horaires pour appeler :
Évitez les lundis matin et les heures de pointe (12h-14h). Privilégiez les créneaux en milieu de matinée (10h-11h30) ou d'après-midi (15h-17h) pour un temps d'attente réduit.
AVIS CLIENTS
Je suis super satisfait de ce-site ! J'ai eu un problème avec mon poêle et j'ai trouvé facilement leur SAV sur ici, même si c'était compliqué directement sur le site chiminee-et-poelse.fr. Ils m'ont bien résolu rapidement et efficacement... éfficceement ! Leur formulaire de contact est génial, très utile pour les gens comme moi qui sont en difficultés. Je recommande vivement ce site pour tout ce qui relatif à la cheminée et au poêle.
J'ai eu un peu de mal à trouver les informations sur le SAV chez chiminee-et-poelse, mais grâce à ce-site j'ai pas eu le problème ! C'est vraiment pratique pour les gens comme moi qui n'ont pas trop d'expérience dans la maintenance des poêles. Il faudrait pourtant qu'ils améliorent leur site web, car certaines informations manquaient vraiment à mon sens... mais ce n'était pas grave puisque je pouvais consulter ici ! Je vous conseille bien de l'utiliser si vous cherchez à contacter facilement le SAV.
Je pensaise d'abord qu'il fallait aller directement sur chiminee-et-poelse.fr, mais j'ai découvert cette annuaire à l'occasion d'une recommandation de famille ! Il ne faut pas hésiter à consulter ici si vous avez besoin de conseils sur les poêles et les cheminées ; c'est vraiment facile et efficace. Je ne peux pas dire que je sois complètement satisfait des services de chiminee-et-poelse, il y avait un peu de lenteur dans la prise en charge... mais je pense que ce n'était pas uniquement dû à eux.
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Comment joindre efficacement le SAV ?
Le service après-vente (SAV) de cheminée et poêle est à votre disposition pour toutes vos questions concernant vos commandes, garanties, retours ou réclamations.
💡 Conseil : Pour éviter l'attente, privilégiez les horaires en milieu de matinée ou d'après-midi. Évitez les lundis matins et les heures de pointe (12h-14h).